Jaki jest czas dostawy zamówienia?

Czas dostawy zamówienia różni się w zależności od wybranej firmy kurierskiej. Najczęściej jest to 1 dzień roboczy.

FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Poniżej udostępniamy odpowiedzi do różnych pytań nurtujących naszych klientów. W poniższych trzech sekcjach znajdziesz pytania dotyczące zamówienia, dostawy, przedsprzedaży, zwrotów i reklamacji.

Zamówienie

Aktualizacje dotyczące statusu zamówienia na bieżąco przesyłane są na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Przesyłany jest tam także kod do śledzenia przesyłki, który umożliwia sprawdzenie statusu dostawy. Status można również śledzić na swoim koncie klienta.

W ciągu 30min otrzymasz od nas e-mail z potwierdzeniem otrzymania zamówienia. Jeśli się tak nie stanie, bardzo prawdopodobnym jest, że został podany adres e-mail był błędny. W takim przypadku należy skontaktować się z naszym centrum obsługi klienta. Prosimy także o sprawdzenie folderu “Spam” w swojej skrzynce mailowej.

Oferujemy wszystkie najpopularniejsze formy płatności takie jak Blik, Visa, MasterCard, czy Google Pay. Zapewniamy szeroki wybór wielu firm płatności, aby dostosować się do Twoich preferencji i umożliwić Ci wygodną płatność za zamówienie.

Tak, jest to możliwe. W takim przypadku zwrócimy pełną kwotę zapłaconą za zamówienie na podany numer konta bankowego.

W celu anulowania zamówienia skontaktuj się z nami. W widomości prosimy o podanie numeru zamówienia i powodu rezygnacji z zamówienia.

Skład zamówienia można jeszcze zmienić do momentu przesłania przez nas kodu do śledzenia przesyłki. W tym celu skontaktuj się z naszym centrum obsługi klienta.

Dostawa

W sklepie HYPE MERCH wszystkie podstawowe formy dostawy są darmowe przy zakupie minimum 3 koszulek. Zapraszamy do odwiedzenia tej strony, aby uzyskać pełne informacje dotyczące kosztów dostawy.

Oferujemy najpopularniejsze metody dostawy takie jak Kurier i Paczkomaty InPost, DPD Kurier i ORLEN Paczka. Zapewniamy szeroki wybór wielu opcji dostawy, aby dostosować się do Twoich preferencji i umożliwić Ci wygodne i szybkie otrzymanie zamówionego produktu.

Zamówienia wysyłane są w ciągu 24h od uiszczenia płatności. Najczęściej dzieje się jeszcze tego samego dnia.

Czas dostawy zamówienia różni się w zależności od wybranej firmy kurierskiej. Średnio jest to 1 dzień roboczy.

Tak! W naszym sklepie internetowym udostępniamy również wysyłkę poprzez InPost Paczkomaty. Umożliwiamy też dostawę poprzez automaty paczkowe firmy ORLEN Paczka.

Przesyłkę można śledzić używając przesłanego przez nas kodu śledzenia na stronie wybranej firmy kurierskiej. Kod przesyłamy na podany adres e-mail do 24h od założenia zamówienia.

Adres dostawy można jeszcze zmienić w obrębie wybranej metody dostawy do momentu przesłania przez nas kodu do śledzenia przesyłki. W tym celu należy się z nami niezwłocznie skontaktować.

Tak! Wystarczy zainstalować dedykowaną aplikację firmy kurierskiej ze swojego sklepu z aplikacjami. Paczka od nas pojawi się tam automatycznie lub trzeba będzie wprowadzić wprowadzić kod śledzenia przesyłki.

Zwroty

Jeśli otrzymany produkt nie jest wariantem, który został zamówiony, prosimy o kontakt z nami, a bezpłatnie dostarczymy Ci właściwy model.

Zakupiony towar podlega zwrotowi, jeżeli nie jest zniszczony i nie ma żadnych śladów użytkowania. Wszystkie informacje o zwrotach znajdziesz na podstronie Zwroty i Reklamacje. Prosimy o zapoznanie się z regulaminem sklepu internetowego.

Zwracając produkt pokrywasz koszty odesłania do nas produktu. Nie przyjmujemy paczek za pobraniem.

Odstąpienie od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość możliwe jest do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.

Zwrotu należy dokonać na adres: Jasia i Małgosi 2C/5, 83-110 Tczew

Jeżeli Konsument korzystający z prawa do odstąpienia od Umowy sprzedaży wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

Środki za zakupiony produkt zwracamy na wskazany numer konta bankowego w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, pod warunkiem potwierdzenia do tego czasu zwrotu towaru. Najczęściej są to jednak 3 dni od momentu dostarczenia przesyłki do naszego magazynu.

Zanim zdecydujesz się na zwrot produktu, prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy lub poprzez formularz na naszej stronie. Być może wystarczy wymiana produktu. Nie przyjmujemy przesyłek bez uprzedniego poinformowania nas o zwrocie.

Pełną instrukcję procedury zwrotu znajdziesz na podstronie Zwroty i Reklamacje. Prosimy również o zaznajomienie się z regulaminem sklepu internetowego.

Przedsprzedaż

Jeśli otrzymany produkt nie jest wariantem, który został zamówiony, prosimy o kontakt z nami, a bezpłatnie dostarczymy Ci właściwy model.

Tak, ceny podane w przedsprzedaży nigdy nie są wyższe niż normalnie. Ceny po zakończeniu przedsprzedaży i rozpoczęciu sprzedaży regularnej mogą jedynie wzrosnąć.

Dla każdego z produktów czas oczekiwania może się różnić, dlatego jest on podawany bezpośrednio w każdej ofercie osobno.Podajemy przewidywany termin wysyłki zamówionych produktów. Termin ten jest orientacyjny i może ulec zmianie ze względu na okoliczności niezależne od sklepu, takie jak opóźnienia w dostawie od dostawcy lub przewoźnika. W przypadku zmiany przewidywanego terminu wysyłki informujemy poprzez e-mail. Najczęściej jednak wszystko przychodzi zgodnie z planem.

Klienci, którzy zakupili produkt w przedsprzedaży wejdą w jego posiadanie jako pierwsi, a także mają pewność, że nakład produkcji wystarczy na pokrycie ich zamówienia.

Tak! Można je zamówić w formie przedsprzedaży. Informacja o formie zamówienia widoczna jest na stronie każdej oferty.

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt nie jest wariantem, który został zamówiony, prosimy o kontakt z nami poprzez formularz kontaktowy, a bezpłatnie dostarczymy Ci właściwy model nawet bez przechodzenia przez proces reklamacji.

Zgodnie z przepisami dla zgłoszeń z tytułu rękojmi, mamy 14 dni kalendarzowych na samo rozpatrzenie – w ten czas nie wliczamy naprawy czy wymiany produktu. Cały proces trwa średnio 17 dni.

Dowód zakupu oraz produkt ze wszystkimi akcesoriami.

Reklamacja nie obejmuje: naturalnego zużycia produktu, uszkodzeń powstałych w wyniku działania czynników zewnętrznych, niewłaściwego użytkowania zgodnie z instrukcją obsługi, samodzielnego wykonywania napraw.

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, koszty związane z przesyłką podlegają zwrotowi.

Składana reklamacja, powinna zawierać co najmniej:
– imię i nazwisko osoby składającej reklamację,
– datę zawarcia umowy stanowiącej podstawę reklamacji,
– opis reklamacji ze wskazaniem oczekiwań.

Jeżeli chcesz zareklamować produkt, możesz to zrobić:
– wypełniając formularz kontaktowy (jest to najszybszy sposób zgłoszenia reklamacji),
– wysyłając wiadomość e-mail na adres kontakt@hypemerch.pl
– w formie pisemnej kierując reklamację na nasz adres naszego magazynu.

Pełną instrukcję procedury zwrotu znajdziesz na podstronie Zwroty i Reklamacje. Prosimy również o zaznajomienie się z regulaminem sklepu internetowego.

W przypadku reklamacji wszystkich innych rzeczy poza towarem np. usług lub dostawy, prosimy o skontaktowanie się z nami poprzez nasz adres e-mail, tj. kontakt@hypemerch.pl (najszybszy sposób) lub wysyłając korespondencję na adres naszego magazynu.

Produkt należy dokładnie zabezpieczyć na czas transportu w sposób niepozwalający na jakiekolwiek uszkodzenie towaru. Najlepiej zapakować produkty w oryginalne opakowanie. Uszkodzenia powstałe w wyniku nieprawidłowego zabezpieczenia podczas transportu od Klienta do naszego magazynu nie podlegają reklamacji.